Términos y condiciones diseño de menú

1. Objeto del Servicio

El presente documento establece los términos y condiciones bajo los cuales Axolot Design (en adelante, “la Agencia”) ofrece el servicio de diseño de menú al cliente (en adelante, “el Cliente”).

Este servicio comprende la conceptualización, diseño y estructuración visual de menús para restaurante, incluyendo la organización de platillos, integración de identidad visual (colores, tipografías, logotipo), selección y/o edición de imágenes, uso de íconos, ilustraciones y criterios de composición visual que faciliten la lectura y mejoren la experiencia del usuario.

El desarrollo del diseño se realizará conforme a la información, materiales y lineamientos proporcionados por el Cliente, así como a la propuesta y cotización previamente acordadas.

Al confirmar el servicio, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado voluntariamente las presentes condiciones.

2. Anticipo, Pagos y Confirmación de Proyecto

Para iniciar el desarrollo del proyecto, el Cliente deberá realizar un anticipo equivalente al 10% hasta el 50% del valor total del servicio, según lo previamente acordado. El porcentaje restante deberá liquidarse antes de la entrega final de los archivos.

Los pagos podrán realizarse mediante transferencia, efectivo, links de pago (incluyendo opciones a meses sin intereses) o pagos en tiendas de conveniencia como Oxxo, 7-Eleven u otros medios disponibles.

Ningún proyecto será iniciado sin la confirmación del anticipo. En caso de incumplimiento en los pagos, la Agencia no estará obligada a entregar avances, propuestas o archivos finales.

3. Cancelaciones y Reprogramaciones

Cancelación definitiva: Si el Cliente decide cancelar el proyecto una vez iniciada la fase de diseño o presentada alguna propuesta, el anticipo no será reembolsable bajo ningún motivo.

Reprogramación o pausas de proyecto: El Cliente podrá solicitar una pausa o reprogramación una sola vez, siempre y cuando lo comunique con al menos 72 horas de anticipación. Reanudaciones posteriores estarán sujetas a disponibilidad y podrán generar un recargo del 20% del valor total.

Fuerza mayor: En casos excepcionales como enfermedad, fallas técnicas o situaciones ajenas a ambas partes, se buscará reprogramar o ajustar los tiempos de entrega sin penalización.

4. Puntualidad y Comunicación

El cumplimiento de los tiempos de entrega depende directamente de la entrega de información y retroalimentación por parte del Cliente (textos, precios, descripciones, imágenes, etc.).

La Agencia otorgará un plazo máximo de 48 horas hábiles para recibir respuesta o aprobación por cada entrega o propuesta. Retrasos en la comunicación podrán afectar los tiempos de entrega sin responsabilidad para la Agencia.

Si el Cliente no responde durante más de 15 días naturales, el proyecto podrá considerarse inactivo o abandonado, perdiendo el derecho a reembolso o reactivación sin costo adicional.

5. Derechos de Autor y Uso de Portafolio

El Cliente autoriza a Axolot Design a utilizar las propuestas, bocetos y el diseño final del menú con fines de portafolio, redes sociales, página web y material promocional, respetando la identidad de la marca.

En caso de requerir confidencialidad total, el Cliente deberá solicitarlo por escrito antes de iniciar el proyecto. Este requerimiento podrá implicar un costo adicional por exclusividad, garantizando que el material no será utilizado públicamente.

6. Entrega de Material de Diseño

El diseño final del menú se entregará en formatos PNG, JPG y PDF en alta resolución, mediante enlace digital o carpeta compartida. El Cliente contará con un plazo de 30 días naturales para descargar los archivos finales; pasado este periodo, la Agencia no estará obligada a conservar respaldo del material.

No se incluyen archivos editables o de trabajo (como archivos fuente, plantillas o documentos de software), salvo acuerdo previo por escrito y con costo adicional.

7. Selección de Propuestas y Tiempos de Entrega

El Cliente dispondrá de un plazo máximo de 3 a 7 días naturales para seleccionar la propuesta de menú que desea desarrollar, a partir de la presentación inicial.

El tiempo estimado de entrega del diseño final dependerá del paquete contratado, contadas a partir de la aprobación de la propuesta seleccionada y la entrega completa de la información (platillos, precios, descripciones, etc.). En caso de no recibir confirmación dentro del plazo establecido, los tiempos de entrega podrán extenderse o recalendarizarse sin responsabilidad para la Agencia.

8. Derechos de Uso del Cliente

El Cliente adquiere el derecho de uso comercial, publicitario y corporativo del diseño final del menú, una vez liquidado el total del servicio contratado.

El diseño podrá ser utilizado en formatos impresos o digitales (menús físicos, redes sociales, pantallas, plataformas digitales, etc.), respetando su integridad visual y conceptual.

No se permite la venta, sublicencia o cesión del diseño a terceros sin autorización previa por escrito de la Agencia. Se recomienda, sin carácter obligatorio, acreditar el diseño a Axolot Design en materiales de difusión profesional.

9. Responsabilidad y Condiciones del Servicio

El Cliente es responsable de proporcionar información completa, veraz y actualizada para la elaboración del menú, incluyendo nombres de platillos, precios, descripciones, imágenes y cualquier otro contenido necesario.

La Agencia no será responsable por errores en textos, precios o información final si estos fueron proporcionados o aprobados por el Cliente.

Asimismo, Axolot Design no será responsable por retrasos o resultados no satisfactorios derivados de cambios constantes, falta de comunicación o aprobación tardía por parte del Cliente.

La Agencia se reserva el derecho de suspender temporalmente el servicio en caso de incumplimiento de pagos, uso indebido del material o conductas que afecten la relación profesional.

10. Confidencialidad y Protección de Información

Toda la información compartida entre el Cliente y la Agencia (contenido del menú, precios, imágenes, estrategias visuales o datos personales) será tratada con estricta confidencialidad.

Ninguna de las partes podrá divulgar información, propuestas preliminares o material no autorizado sin consentimiento previo y por escrito.

Axolot Design cumple con lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, garantizando el resguardo adecuado de la información proporcionada.

11. Derechos de Autor y Propiedad Intelectual

Todos los diseños generados durante el proceso son propiedad intelectual de Axolot Design, quien conserva los derechos morales de autoría sobre la obra (concepto, estilo, composición, estructura visual y desarrollo creativo del menú).

Una vez liquidado el pago total del servicio, el Cliente obtiene los derechos de uso comercial y reproducción del diseño final del menú, limitados a los fines propios de su negocio.

El Cliente no podrá modificar, vender o registrar el diseño como propio sin autorización expresa de la Agencia. Para aplicaciones de mayor alcance (franquicias, cadenas, licencias o usos internacionales), podrá requerirse un acuerdo adicional de cesión parcial o exclusividad.

12. Uso Comercial y Aplicaciones del Menú

El diseño de menú realizado por Axolot Design podrá ser utilizado por el Cliente con fines comerciales, publicitarios y operativos (menús físicos, digitales, redes sociales, pantallas, plataformas de delivery, etc.), una vez liquidado el servicio.

En caso de que el diseño sea utilizado en contextos de mayor escala como franquicias, múltiples sucursales o expansión de marca, la Agencia deberá ser notificada previamente, ya que podrá requerirse un acuerdo adicional según el alcance.

El uso no autorizado o la modificación del diseño sin consentimiento escrito podrá considerarse una violación a los derechos de autor.

13. Participación de Colaboradores y Material de Referencia

Si durante el proceso de diseño se utilizan materiales proporcionados por el Cliente (textos, imágenes de platillos, ilustraciones, logotipos, tipografías u otros recursos), el Cliente será responsable de contar con los derechos, licencias o permisos necesarios para su uso.

La Agencia no se hace responsable por reclamaciones derivadas del uso indebido de material protegido por derechos de terceros. Asimismo, la Agencia se reserva el derecho de rechazar la inclusión de elementos visuales o contenidos que resulten ofensivos, inapropiados o contrarios a la ética profesional.

14. Resolución de Conflictos y Vía Legal

Cualquier desacuerdo o conflicto relacionado con el servicio deberá resolverse en primera instancia mediante comunicación directa, clara y respetuosa entre el Cliente y la Agencia.

En caso de no llegar a un acuerdo, ambas partes aceptan someterse a las leyes y tribunales competentes de los Estados Unidos Mexicanos, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. Se prohíbe la difamación pública, así como la publicación de reclamos en redes sociales sin haber agotado previamente los canales formales de resolución.

15. Aceptación de Términos y Consentimiento Digital

La contratación del servicio, confirmación del proyecto o realización de cualquier pago por parte del Cliente implica la aceptación total de los presentes Términos y Condiciones.

No es necesario un documento físico para su validez; el consentimiento podrá otorgarse mediante mensaje, firma electrónica o comprobante de pago. Al continuar con el servicio, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado todas las condiciones aquí establecidas.