Términos y condiciones sesión de fotos de producto

1. Objeto del Servicio

El presente términos y condiciones regula los términos y condiciones bajo los cuales Axolot Design / Dennis GS Fotos (en adelante, “la Agencia” o “el Fotógrafo”) ofrece el servicio de fotografía de producto al cliente (en adelante, “el Cliente”).
El servicio comprende la preproducción, dirección, iluminación, captura, edición y optimización profesional de imágenes de productos con fines comerciales, publicitarios o de catálogo digital, conforme a lo establecido en la cotización o paquete contratado.
Al confirmar la reserva y realizar el anticipo correspondiente, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado plenamente las condiciones aquí descritas.

2. Anticipo, Pagos y Reservación de Fecha

Para reservar y asegurar la fecha de la sesión, el Cliente deberá realizar un anticipo no reembolsable del cincuenta por ciento (50%) del valor total del servicio.
El 50% restante deberá liquidarse al finalizar la sesión o antes de la entrega del material editado, según lo acordado previamente.

Ninguna fecha o entrega será confirmada sin comprobante de pago.
El Fotógrafo no estará obligado a iniciar la edición ni entregar material fotográfico hasta que se haya cubierto el monto total del servicio.

3. Cancelaciones y Reprogramaciones

• Cancelación: Si el Cliente cancela con menos de 72 horas de anticipación, el anticipo no será reembolsable bajo ningún concepto.

• Reprogramación: Se permitirá reagendar una vez sin penalización, notificando con al menos 72 horas de anticipación. Cambios adicionales estarán sujetos a disponibilidad y podrán generar un cargo del 20% sobre el valor total del servicio.

• Fuerza mayor: En casos de enfermedad, emergencias o imprevistos ajenos a ambas partes, la sesión podrá reprogramarse sin costo. Si el Fotógrafo se ve impedido de realizar la sesión por causas técnicas o externas, se ofrecerá una nueva fecha sin penalización para el Cliente.

4. Puntualidad y Entrega de Productos

El Cliente deberá entregar los productos en óptimas condiciones y dentro del horario acordado para garantizar el flujo de trabajo y la calidad del resultado.
Retrasos mayores a 15 minutos en la entrega o llegada al punto acordado podrán reducir el tiempo de sesión o generar un cargo adicional.
En caso de no entrega de los productos el día programado sin previo aviso, la sesión se considerará cancelada sin derecho a reembolso.
La devolución de los productos se realizará al concluir la sesión o dentro de los 3 días hábiles posteriores, según lo acordado.

5. Uso Comercial, Portafolio y Derechos de Autor

El Cliente autoriza a Axolot Design / Dennis GS Fotos a utilizar algunas de las fotografías resultantes con fines de portafolio profesional, promoción comercial o difusión artística, respetando siempre la integridad de la marca y presentación del producto.
Si el Cliente desea mantener la exclusividad total del contenido (sin publicación pública o en redes sociales), deberá solicitarlo por escrito antes de la entrega final. Dicha solicitud podrá implicar un ajuste adicional por derechos de uso restringido.

Los derechos de autor y propiedad intelectual de las imágenes pertenecen al Fotógrafo, salvo acuerdo escrito que estipule una cesión parcial o total de derechos debidamente firmada por ambas partes.

6. Entrega de Material Fotográfico

El material final será entregado en formato JPG de alta resolución y optimizado para web, mediante una galería digital privada o enlace de descarga (Google Drive, WeTransfer u otro medio autorizado).
El Cliente contará con un plazo máximo de treinta (30) días naturales para descargar y respaldar sus fotografías.
Transcurrido este periodo, Axolot Design / Dennis GS Fotos no estará obligado a conservar copias o respaldos del material, salvo contratación expresa de almacenamiento o respaldo adicional.

Los archivos originales (RAW), así como el total de tomas sin edición, no serán entregados salvo acuerdo por escrito y pago adicional previamente estipulado.

7. Selección de Fotografías y Tiempo de Entrega

El Cliente dispondrá de un plazo máximo de siete (7) días naturales para seleccionar los productos o tomas que desee en edición, conforme al número incluido en el paquete contratado.
El tiempo estimado de entrega del material editado será de uno (1) a diez (10) días hábiles, contados a partir del momento en que el Cliente confirme su selección final.

Si el Cliente no realiza la selección dentro del plazo establecido, la fecha de entrega podrá extenderse o reagendarse sin penalización, priorizando el flujo de trabajo y sin que esto implique incumplimiento por parte del Fotógrafo.

8. Derechos de Edición y Uso del Cliente

El Cliente obtiene el derecho de uso comercial, publicitario y de difusión de las fotografías finales, pudiendo aplicarlas en catálogos, redes sociales, tiendas online o material impreso.
Podrá realizar ajustes menores (recortes, brillo, contraste o texto), siempre que no se altere la calidad, composición o integridad profesional del trabajo, ni se utilicen con fines difamatorios, engañosos o de reventa a terceros sin autorización.

Se recomienda —aunque no es obligatorio— acreditar la autoría mediante la mención:
📸 Fotografía por Dennis GS Fotos / Axolot Design.

9. Responsabilidad y Condiciones del Servicio

El Cliente es responsable de la preparación, limpieza, etiquetado y presentación estética de los productos a fotografiar, así como de su traslado hacia y desde el punto de sesión.
Axolot Design / Dennis GS Fotos se compromete a ofrecer condiciones óptimas de iluminación, escenografía y manipulación segura del producto.

Si el Cliente requiere locaciones externas, elementos especiales o utilería adicional, deberá gestionarlos o cubrir los costos correspondientes.
En caso de factores externos (falla eléctrica, lluvia, falta de espacio o riesgos de seguridad) que impidan la sesión, se ofrecerá una reprogramación sin penalización, priorizando la calidad y seguridad del servicio.

10. Confidencialidad y Protección de Información

Toda información, imagen o material compartido entre el Cliente y Axolot Design / Dennis GS Fotos será tratado con estricta confidencialidad.
Ninguna de las partes podrá divulgar, publicar o compartir datos personales, conversaciones o fotografías antes del lanzamiento oficial del cliente sin consentimiento escrito.

Ambas partes se comprometen a cumplir lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México), garantizando la privacidad, seguridad y uso legítimo de la información e imágenes.

11. Derechos de Autor y Propiedad Intelectual

Las fotografías producidas durante la sesión constituyen una obra fotográfica protegida por derechos de autor, conforme a la legislación mexicana e internacional.

Axolot Design / Dennis GS Fotos conserva los derechos morales y de autoría sobre la creación, iluminación, composición, edición y tratamiento artístico de las imágenes, mientras que el Cliente obtiene los derechos de uso, reproducción y difusión comercial del material para los fines previamente acordados.

Ninguna de las partes podrá vender, revender o utilizar las imágenes con fines ilícitos, difamatorios o contrarios a la ética profesional.
Para usos comerciales de gran alcance —como campañas publicitarias, empaques, anuncios pagados, licencias de marca o distribución masiva— será necesario establecer un acuerdo adicional de licencia o exclusividad, donde se definan los alcances, territorios y retribución correspondiente.

12. Uso Comercial y Proyectos de Marca

Cuando las fotografías realizadas por Axolot Design / Dennis GS Fotos sean utilizadas con fines publicitarios, editoriales o de posicionamiento de marca, tales como campañas, catálogos, redes sociales, material impreso o tiendas en línea, el Cliente deberá informar previamente al Fotógrafo sobre el tipo de uso y medio de difusión.

Dependiendo del alcance del proyecto (local, nacional o internacional), podrá requerirse la firma de un acuerdo de licencia comercial que regule los derechos de uso extendido.
El uso comercial no autorizado, la alteración significativa del contenido o su redistribución a terceros sin consentimiento escrito será considerado una violación a los derechos de autor y propiedad intelectual, conforme a lo establecido en la Ley Federal del Derecho de Autor (México).

13. Participación de Modelos, Colaboradores o Menores de Edad

En caso de que las fotografías de producto incluyan modelos, manos, rostros o colaboradores humanos, el Cliente será responsable de gestionar los permisos, contratos o cesiones de imagen correspondientes antes de la sesión.

Cuando la participación involucre menores de edad, el tutor legal deberá otorgar el consentimiento informado y permanecer presente durante toda la sesión.
Axolot Design / Dennis GS Fotos no realizará fotografías de menores sin autorización y supervisión directa del adulto responsable.

Asimismo, queda estrictamente prohibido cualquier tipo de solicitud o propuesta que implique contenido inapropiado, sexualizado o contrario a la integridad y bienestar del participante, reservándose la Agencia el derecho de cancelar la sesión inmediatamente ante cualquier conducta inapropiada.

14. Resolución de Conflictos y Vía Legal

Cualquier desacuerdo, reclamación o conflicto derivado del presente servicio deberá ser tratado inicialmente mediante diálogo directo y comunicación privada entre el Cliente y Axolot Design.

En caso de no llegar a una solución amistosa, ambas partes acuerdan someterse a las leyes y tribunales competentes de los Estados Unidos Mexicanos, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles.

Queda prohibida la difamación pública, publicación de comentarios ofensivos o juicios de valor en redes sociales antes de agotar los canales formales de resolución.
El respeto mutuo, la ética y la buena fe son pilares fundamentales de esta relación profesional.

15. Aceptación de Términos y Firma Digital

La contratación, reserva o realización de cualquier pago parcial o total por parte del Cliente implica la aceptación total e irrevocable de los presentes Términos y Condiciones.

No será necesaria una firma física: el consentimiento podrá expresarse mediante firma electrónica, mensaje de confirmación, comprobante de pago o cualquier comunicación escrita que evidencie el acuerdo.

Al continuar con la contratación del servicio, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado la totalidad de los términos establecidos en estos términos y condiciones.

✨ Gracias por confiar en Axolot Design.
📸 Seguimos capturando lo que las palabras no pueden decir. 💡